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【轉貼】「明明用得是4G手機,手機卻仍須三不五時『拜天公』
奪命小生
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【轉貼】「明明用得是4G手機,手機卻仍須三不五時『拜天公』

中國時報【翁毓嵐╱台北報導】

「明明用得是4G手機,手機卻仍須三不五時『拜天公』才勉強收得到訊號,真的很無言!」家住台北民生社區洪先生的遭遇與心聲,很多人都有。國家通訊傳播委員會(NCC)公布最新一季電信消費申訴排名,「行動通訊連線品質不佳」再度以超過5成的比率,高居投訴項目第1。

收訊差 靠家中Wi-Fi

而各家電信業者中申訴案最多的,則是用戶數最多的中華電信,原因同樣是「手機收不到訊號啦!」

全台使用行動通訊用戶人次已超過2800萬,但對許多民眾來說,不但未見行動通訊連線品質提升,還有每況愈下的趨勢。即使是在各電信業者號稱覆蓋率最好、網路最綿密的台北市,也常有一些「訊號死角」區的民眾抱怨,為了尋找訊號,手機時時都得對著天空朝拜。

洪先生從大學申辦台灣大哥大的行動電話門號以來,從2G一路升級3G、4G,手機只要不擺在門口、窗邊,就收不到訊號,只能靠著家中的Wi-Fi分享網路訊號,「LINE能收發訊息,就不會被以為是故意失聯。」

升級4G 2G也收不到

另一名家住北投的李先生,用的是iPHone 6、中華電信門號升級到4G,但回到家後,不要說4G,就連3G訊號都時有時無,最慘的是,前一陣子連只求能通話的2G訊號也找不到了。

李先生向所屬的中華電信詢問,得到的答案是「2G基地台已拆除,4G基地台則因附近住戶抗議也被要求拆遷」,在無法尋得建立基站的地點前,李先生的通訊連線品質,很難獲得改善。

對此中華電信代理發言人沈馥馥表示,中華電信用戶數居業者之冠,以百萬客訴率來看,中華電信仍為同業中最低;中華電信也將持續改善基地台通訊品質,以提供用戶最佳服務。

7天試用期 權益在手上

根據國家通訊傳播委員會(NCC)公布今年第3季電信消費申訴排名,「行動通訊連線品質不佳」無論是在總投訴案件,抑或各別業者的被投訴原因排行中,都位居第1名,其次才是申裝、異動、續約等其爭議事項。

NCC官員則提醒,民眾在申辦門號或升級前,可善用7天試用期,以確保用戶所在地的業者訊號品質,是否堪用,再決定申辦與否。

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2015/11/9 上午 05:54:56

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