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凡夫俗子
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2017-02-25 04:37聯合報 黃子真/家管(台南市)

自殺位列十大死因之一,而死亡最高時間是在夜深人靜的晚上,這段時間常常是朋友已睡了、老公累了、新手媽媽產前產後憂鬱症、一般精神疾病等…很多人半夜是孤單的、找不到人紓解壓力。

去年至今年初,我曾在半夜心情壞到有輕生念頭,於是打電視上最常看到的1995生命線;這支電話半夜幾乎打不通,一直是占線狀態。

有一晚,我終於打通,是個年輕女生接的;我想她盡了她的傾聽職責,但也許是沒有受過專業輔導訓練吧,當我講完一堆話之後,她一句話都不說,我問她怎麼都不說話(或是安慰的語句)?她馬上說:「如果妳不滿意我,妳可以重打;如果妳想要資深一點、可以安慰妳的的專員,請在早上八點之後再打。」

我不死心,重打多次再打通後,換一個男生接,說一模一樣的話:「如果你覺得我不好,妳可以重打…」被他們這麼耗下來,生氣比想死的念頭也許還強。

如果我真的需要資深員工輔導,居然得要忍住自我傷害的念頭到早上八點?

我再打張老師專線1980;通了,但轉入語音說著一長串時間表:本專線服務的時間,平日是早上X點到下午X點;星期日是早上X點到下午X點,請在服務時間再來電。」我愣住了,自殺感還要配合服務時間嗎?想當然在半夜我也從沒打通過,但不少人不舒服的時間常是在半夜。

結論是,半夜撥打上述專線,一支要等人、一支要等時間。

最後這個專線,我想很多人都不知道、也背不起來,那就是衛生局的安心專線0800-788-995。他們是廿四小時的,而且不塞車,一打就通,態度與專業知識,相對而言也是足夠的!我想不透為什麼媒體一直要我們打1995、1980,而很少PO安心專線這個號碼?

廿一世紀公共衛生重點之一為自殺與憂鬱症防治,那麼到底什麼是真正可靠專業的防治專線?到底半夜有多少人、多少專線能輔導和傾吐?台灣在自殺防治這個部分只做了一半,是否也是自殺率無法降低的原因之一?

我繞了一大圈之後,才知道原來半夜要求助,廿四小時、不占線的是這支安心專線:0800-788-995。如果媒體能多曝光這支安心專線,我想半夜的消防隊與警察局也可以少些本不該屬於他們的業務,更能讓有需要的人不必因為找不到用心知心的輔導員而失去生命。


同乘彌陀號,飛過業障山,越過生死海,同登極樂國!
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2017/2/25 上午 09:44:06

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