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樹狀 列印
標題:
【轉貼】勞動環境低劣 消費者推了一把
凡夫俗子
帥哥喲,離線,有人找我嗎?
頭銜:隨眾生心應所知量
等級:版主
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門派:無門無派
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樓主
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【轉貼】勞動環境低劣 消費者推了一把
華航空服員罷工,華航取消絕大多數國際航班,少數正常執勤航班,臨時支援組員不乏資深座艙長,有搭機民眾在網路社群上張貼照片,並以嘲謔方式調侃其外貌身材,此舉令人寒心。這不只是職業歧視,更是對於專業服務的輕藐。

此次華航罷工事件,大眾多聚焦在勞資談判的不對等,及空服員罷工行動正當性,卻未曾探討是什麼原因造成。許多人將台灣的低薪,歸諸於有太多吝嗇的慣老闆,殊不知消費者對於服務業的不合理期待,也是造成勞動環境低劣的重要原因,旅客嘲笑空服員身材,就是一個最明顯的例子。

台灣社會對於「使用者付費」的觀念仍相當薄弱,特別是在服務業,普遍存在付錢就是大爺的心態,殺價對許多消費者更是樂趣,甚至期待商家再提供更多免費服務,這種吃免錢的消費習慣,對企業經營就是一種剝削。

在高度競爭的商業環境裡,許多企業為生存被迫提供更多免費勞務,在無法增加收入而又要維持利潤的情況下,自然只能從削減成本著手,勞工權益被剝奪也是可以預見的。

近年消費者意識抬頭,民眾對服務品質要求也愈來愈高,若消費者願意支付更高的費用,換取更好的服務品質,對於整體商業環境發展是非常有益的,但令人遺憾的是,許多消費者仍停留在過去追求俗又大碗的思維。

高度競爭,短期看似會為消費者帶來更高性價比的產品或服務,但許多消費者本身也是其他業別的受雇者,若人們總是一味追求更好的服務或商品,卻不願意支付等額的報酬,最終受傷的仍是自己。

一位優秀的專業勞務提供者養成不易,過程有太多隱形成本無法單純用金錢量化,這些專業價值往往被大眾忽略。當我們疾呼改善服務業勞動者的就業環境,若無法給予專業服務合理的價值,僅片面要求企業主加薪,卻不要求消費者同時修正自身的消費心態,對於整體問題的解決其實沒有多大幫助。

當我們力挺這場罷工的同時,是否也想過其實我們可能也是間接凶手?這不單純只是一件勞資糾紛,更反映服務業的勞務價值,長期被過度低估,唯有整體社會加強對專業服務的尊重,及建立「使用者付費」觀念,才有辦法真正改善服務業的就業環境。


諸佛正法聖僧眾,直至菩提我皈依,願我所修諸功德,為利眾生願成佛。
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2016/6/25 上午 09:57:15
linyithn
帥哥喲,離線,有人找我嗎?
頭銜:決定要生極樂國
等級:蝙蝠俠
文章:779
積分:6888
門派:無門無派
註冊:2008年8月5日
2
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ip地址已設置保密
2016/7/4 上午 06:00:51

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