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2001年9月11日，19名劫機者分別同時搭乘飛往各地的美國民用航空飛機，這四架客機分別從波士頓、紐瓦克和華盛頓特區（華盛頓杜勒斯國際機場）飛往舊金山和 洛杉磯，並在美國上空飛行過程中被劫持。在劫機過程中，劫機者使用武器刺傷或殺害飛行員、空中乘務員和乘客。飛機上與外界取得聯繫的乘客報告稱，劫機者使 用刀刺傷乘務員，並且在其中兩次劫機事件中至少有一名乘客被刺傷。有一些乘客和機組人員設法使用機艙電話和手機與外界取得聯繫，並提供了有關劫機的一些細 節。這些細節包括：每架飛機上都有好幾名劫機者；劫機者使用有毒化學噴霧器和刀具，例如催淚瓦斯，胡椒噴霧和小於十公分的刀具；一些機上工作人員被刺傷等。
當美國人剛準備開始一天的工作之時，紐約曼哈頓世界貿易中心和華盛頓五角大樓接連發生撞機事件，世貿中心的摩天大樓轟然倒塌，化為一片廢墟；五角大樓部分結構坍塌。死傷數以千計。
紐 約市消防隊員在世貿北樓遭到攻擊後立即進入火場救援。消防隊在世貿一樓的大堂設立臨時指揮中心，消防隊員們爬樓梯進行救援，紐約市消防隊共出動200個單 位參與救援。很多消防隊員在未到指揮中心報到的情況下就立即展開救援。由於無線電通訊故障，很多沖入火場的隊員無法準時接到撤離的命令，當大樓倒塌 時，343名消防隊員葬身火場。（世貿大廈樓頂平臺上的無線電通信基站和樓裏的通信交換設備被破壞後，整個曼哈頓區域公眾通信中斷,城區陷入一片混亂，支持現場指揮救災的第一個通信網,是當地業餘愛好者的無線電通信網。）消防隊員們24小時輪班救援。他們被告知現場因為大樓倒塌而產生的煙霧和粉塵無毒，但是因為吸入有毒氣體和顆粒而產生病狀的人多達72名。一位消防隊員站在世貿中心廢墟當中紐約市警察直升機在事發後很快趕到現場，隨時報告現場最新狀況。很多紐約市警察、紐約港口警察以及新澤西州警察在大樓倒塌後被掩埋。
9月12日起，由紐約建築工程師協會組織的工程師們進入現場，為紐約市規劃與建築部工作，負責查勘附近大樓的強度與受損程度，疏散了出事現場數百幢房屋。他們還負責設計規劃具體處理廢墟的方法。
大樓倒塌後，就有大批志願者趕到現場。那些比較早到現場的志願者在各個力所能及的方面提供協助，包括有大學生為救援人員提供飲水等，但是後來無關的志願人員被要求離開現場，但是有特殊技術的志願者，如工程、拆除、醫療以及心理治療等行業的人士參與了接下來幾天的救援工作，甚至有一支災難救援專家隊專程從法國趕來救援。
最終，在世貿大樓的廢墟下只救下了20名倖存者。
