人與人之間的交往、互動，都是基於「平等互惠」的原則，
也都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡「被忽視」；
所以，我們必須注意到別人心中的「最愛」……
十年前，我在擔任電視記者時，常參加許多記者會。
記得有一次，某部長在記者會後，很親切地與在場的男女記者們一一握手；
當時，我身旁是友台一位頗具知名度的女記者，
而我是沒沒無聞的新進記者，所以當部長走到我面前和我握手時，
他的眼光卻注視著我身旁的女記者，很熱絡地和她寒暄。
那時，我真覺得「很失望」，甚至覺得「受辱」。
沒錯，我是個沒有知名度的小記者，但當部長您主動來和我握手時，
拜託您好歹也「看我一眼」、不要把我當成「空氣」好不好？
再怎麼說，我也是一個好不容易才考上的電視記者，我也有「自尊」啊！
是的，「自尊」是人們的基本需求，
每個人都希望「被人尊重」、「被人肯定」！
假如對方連看都不看我們一眼，我相信，
其「握手」只是虛情假意、敷衍了事，根本沒有真心誠意！
所以，有人說：「沒有眼光對視，就沒有所謂的溝通。」
的確，「眼光的對視、真心的對話」，才會使對方覺得受到尊重，
「自尊的需求」才能得到滿足，
也才能提升對方的「自我價值感」（self-value）。
以前心理學老師就告訴我們：
每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」！
什麼訊號呢？就是──
「讓我感覺自己很重要！」（Make me feel important!）
想想，真是如此！
我們一直都希望別人「看重我們」，不要「視我們為無物」；
相同地，對方其實也正帶著那「看不見的訊號」──
我們也要讓他感覺他很重要！
這本來就是互惠、互饋的，不是嗎？
全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，
曾說過一個故事：多年前，她開著一輛老舊汽車，
到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，
想買一部黑白相間的新轎車。
進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不起新車，
所以就不把她當一回事。
當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。
由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理，
但經理亦不在，下午一點才會回來。
於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街? Mercury 的汽車展示中心。
該中心正展示一輛「黃色轎車」，儘管玫琳凱很喜歡，
但價錢卻遠超過她原本的預算。可是，
那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱說，
想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。
後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。
未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」，
而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她「生日快樂」！
天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！
不用說，玫琳凱後來買的是── 遠超過預算的 Mercury 黃色轎車。
因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號
──「讓我感覺自己很重要！」
而他所表現的，就是讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受禮遇」！
我在想，如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，
我可能也會和玫琳凱一樣，十分感動地下訂單買車；
畢竟我們都希望「被重視」，而不喜歡被當成「空氣」啊！
也都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡「被忽視」；
所以，我們必須注意到別人心中的「最愛」……
十年前，我在擔任電視記者時，常參加許多記者會。
記得有一次，某部長在記者會後，很親切地與在場的男女記者們一一握手；
當時，我身旁是友台一位頗具知名度的女記者，
而我是沒沒無聞的新進記者，所以當部長走到我面前和我握手時，
他的眼光卻注視著我身旁的女記者，很熱絡地和她寒暄。
那時，我真覺得「很失望」，甚至覺得「受辱」。
沒錯，我是個沒有知名度的小記者，但當部長您主動來和我握手時，
拜託您好歹也「看我一眼」、不要把我當成「空氣」好不好？
再怎麼說，我也是一個好不容易才考上的電視記者，我也有「自尊」啊！
是的，「自尊」是人們的基本需求，
每個人都希望「被人尊重」、「被人肯定」！
假如對方連看都不看我們一眼，我相信，
其「握手」只是虛情假意、敷衍了事，根本沒有真心誠意！
所以，有人說：「沒有眼光對視，就沒有所謂的溝通。」
的確，「眼光的對視、真心的對話」，才會使對方覺得受到尊重，
「自尊的需求」才能得到滿足，
也才能提升對方的「自我價值感」（self-value）。
以前心理學老師就告訴我們：
每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」！
什麼訊號呢？就是──
「讓我感覺自己很重要！」（Make me feel important!）
想想，真是如此！
我們一直都希望別人「看重我們」，不要「視我們為無物」；
相同地，對方其實也正帶著那「看不見的訊號」──
我們也要讓他感覺他很重要！
這本來就是互惠、互饋的，不是嗎？
全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，
曾說過一個故事：多年前，她開著一輛老舊汽車，
到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，
想買一部黑白相間的新轎車。
進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不起新車，
所以就不把她當一回事。
當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。
由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理，
但經理亦不在，下午一點才會回來。
於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街? Mercury 的汽車展示中心。
該中心正展示一輛「黃色轎車」，儘管玫琳凱很喜歡，
但價錢卻遠超過她原本的預算。可是，
那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱說，
想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。
後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。
未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」，
而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她「生日快樂」！
天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！
不用說，玫琳凱後來買的是── 遠超過預算的 Mercury 黃色轎車。
因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號
──「讓我感覺自己很重要！」
而他所表現的，就是讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受禮遇」！
我在想，如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，
我可能也會和玫琳凱一樣，十分感動地下訂單買車；
畢竟我們都希望「被重視」，而不喜歡被當成「空氣」啊！
